Pyrimme lähettämään tuotteet 1-4 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta, pois lukien mahdolliset loma-ajat, joista tiedotetaan verkkosivuiltamme.
Linen Stories -verkkokauppaa hallinnoi ja tuotteet myy Muuvgo Oy (Y-tunnus 2282616-1). Linen Stories on Muuvgo Oy:n rekisteröity sivutoiminimi. Tuotteita myydään sekä yksityishenkilöille että yrityksille, ja hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Tilaaminen
Nämä toimitusehdot koskevat tilaamista verkkokaupan kautta. Suurempien erien ollessa kyseessä myös muut tilaustavat (esim sähköpostitse tai puhelimitse) sekä vaihtoehtoiset toimitustavat voivat tulla kysymykseen, olethan silloin yhteydessä asiakaspalveluumme kauppa@linenstories.fi.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostiin toimitettavalla tilausvahvistuksella, josta selviää tilauksen sisältö ja hinta, toimituskulut ja valittu maksutapa. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Toimitus Suomeen
Toimitus Suomessa tapahtuu pääsääntöisesti Postin tai Matkahuollon välityksellä.
Linen Stories käsittelee tilauksen 1-4 arkipäivän kuluessa, ja paketit kotimaassa toimitetaan tämän jälkeen yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa Postin tai Matkahuollon toimesta. Lopullinen toimitusaika asiakkaalle asti voi venyä Postin tai Matkahuollon ruuhkautumisen johdosta.
Jos olet valinnut toimitustavaksi noudon, sovithan siitä erikseen asiakaspalvelun kanssa sähköpostitse mielellään etukäteen. Noutopaikkoina toimivat toimistomme Helsingissä (Sopulitie 20), varasto Hollolassa (osoite pyydettäessä) tai muu erikseen sovittava paikka esim tapahtuma jossa olemme läsnä. Noutoajankohta on aina sovittava erikseen, näissä paikoissa ei ole yleisiä aukioloaikoja.
Toimitus ulkomaille
Toimitamme tällä hetkellä tilauksia vain EU:n alueelle.
Toimitus ulkomaille tapahtuu Postin välityksellä. Postin arviot toimitusajoille ovat Baltiaan 1-2 työpäivää, Pohjoismaihin 2-5 työpäivää ja muualle Eurooppaan 3-7 työpäivää.
Toimitushinnat
Suomi: 5,90€
Eurooppa: 10,90€.
Maksutavat
Maksunvälittänä toimi PayPal, jonka kautta on saatavilla PayPal-tilin lisäksi tavallisimmat luottokortit sekä suomalaiset verkkopankit.
Peruutus ja palauttaminen
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuote tulee palauttaa postitse alkuperäisessä kunnossa. Palautuksen postikuluista vastaa ostaja.
Ilmoita meille tulevasta palautuksesta, palautamme maksamasi summan kun tuote on palautunut meille. Selvästi virheellisen tuotteen tai tilauksen ollessa kyseessä, olethan yhteydessä asiakaspalveluun. Korvaamme virheelliset tai väärät tuotteet, sekä näissä tapauksissa myös palautuksen postikulut.
Huomaathan että myymme pääsääntöisesti luonnontuotteita joissa on luonnollista vaihtelua, esim pellavakuitujen värissä. Myös tietty määrä pölyä tuotteita käsitellessä kuuluu pellavan kohdalla asiaan. Näitä tuotteiden yhteydessä ilmoitettuja ominaisuuksia ei siis välttämättä voi pitää tuotevirheinä.
Asiakaspalvelun yhteystiedot:
kauppa@linenstories.fi